Adicione o WhatsApp à sua solução de contact center. Oferecer aos seus clientes vários métodos de contato pode ser uma dor de cabeça para manter o controle. Isso não acontece com a 3CX! Acabe com a dor com um sistema centralizado para atendimento de chamadas telefônicas, chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e SMS. Com a 3CX, você pode entregar mensagens comerciais do WhatsApp imediatamente para o Web Client, Desktop App e apps para smartphone. Equipes de agentes podem responder, transferir e resolver dúvidas de clientes em uma única plataforma.
O Recurso de Web Chat (Live Chat) 3CX Phone System, permite que você atenda visitantes que estão em seu site ou blog por mensagens, podendo transformar esse chat em uma chamada gratuita a qualquer momento. Equipes de agentes podem atender, transferir e resolver dúvidas de maneira rápida e eficaz.
Integrações com Plataformas CRM, Help Desk e Service Desk
Saiba exatamente quem está ligando e tenha o registro do cliente aberto antes de atender o telefone.
Facilmente feito ao integrar seu sistema de CRM, Help Desk e Service Desk com o PABX Virtual 3CX!
Crie novos contatos automaticamente e responda a leads existentes com uma saudação personalizada.
Tenha acesso imediato aos registros de atendimento via Telefone ou via Chat em seu sistema.
Click2Call diretamente em qualquer plataforma de CRM, Helpdesk, Servicedesk, ERP, entre outros…
Utilizado para realizar ligações apenas clicando no número de telefone do cliente,
sem a necessidade de copiar e colar números em outro aplicativo.
Todas as chamadas são registradas para referência futura.
O 3CX inclui integração nativa do Microsoft Teams, oferecendo uma alternativa econômica aos caros planos de chamadas do MS365. A integração permite que os usuários do Teams liguem por meio de operadoras de tronco SIP regionais e oferece uma experiência de chamada unificada perfeita para usuários do 3CX e do Teams. Os recursos do contact center 3CX elevam os usuários do Teams para o próximo nível com filas de chamadas, relatórios avançados, chat ao vivo no site, Facebook messenger, integração do WhatsApp e muito mais.
Integração Facebook Messenger
Adicione o Facebook Messenger à sua solução de contact center. Tenha um sistema centralizado para atendimento de chamadas telefônicas, chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e SMS. Com a 3CX, você pode entregar mensagens comerciais do Facebook Messenger imediatamente para o Web Client, Desktop App e apps para smartphone. Equipes de agentes podem responder, transferir e resolver dúvidas de clientes em uma única plataforma.